Wie man Fachkräfte behält und motiviert : HOLTER begeistert mit starker Mitarbeiterbindung

In einem Umfeld, das durch Fachkräftemangel und steigende Wechselbereitschaft geprägt ist, setzt der Großhändler für Sanitär/Heizung/Energie/Haustechnik - HOLTER - gezielt auf Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung. Dabei geht das Unternehmen mit Hauptsitz in Wels/ OÖ weit über klassische Benefits hinaus: Im Zentrum stehen Wertschätzung, Sinnstiftung, persönliches Wachstum und regelmäßiger Austausch mit Führungskräften. 
Das sich das im wahrsten Sinne des Wortes nicht nur für die Mitarbeitenden, sondern auch für das Unternehmen und deren Kunden auszahlt, sieht man z. B. bei der Spitzenleistung in der Logistik von HOLTER. Bei 2,6 Millionen Kommissionier-Positionen im Geschäftsjahr 2023/24 punktete das 330-köpfige Logistik-Team von HOLTER mit einer Erfolgsquote von 99,8 % – ein Spitzenwert nicht nur im Großhandel, sondern in der gesamten Logistikbranche.
Um herauszufinden, wie stark sich die Mitarbeitenden dem Unternehmen verbunden fühlen und wie sie das tägliche Arbeitserlebnis wahrnehmen, hat HOLTER eine umfassende interne Befragung durchgeführt – mit erfreulichen Ergebnissen für den Sanitär- und Heizungsgroßhändler.

Besonders hervorzuheben ist der Index zur emotionalen Mitarbeiterbindung: 71% der Mitarbeitenden fühlen sich dem Familienunternehmen HOLTER sehr verbunden. Ein sehr hoher Wert, der deutlich über dem weltweiten Durchschnitt von 21 % liegt. In Österreich liegt das Mitarbeiterengagement sogar im Schnitt nur bei 11 % (Gallup Studie 2024).
Auch beim erlebten Arbeitsumfeld schneidet HOLTER hervorragend ab: Die Employee Experience erreicht ebenfalls einen überdurchschnittlich hohen Wert. Besonders positiv wurden die „kulturellen Aspekte“ wie Teamzugehörigkeit und Sinnhaftigkeit der Arbeit bewertet, gefolgt von den „physischen Aspekten“ (z. B. flexible Arbeitszeitmodelle) und „technischen Aspekten“.
„Das Erleben der Mitarbeitenden prägt maßgeblich ihre Verbundenheit mit dem Unternehmen – und genau dieses Erlebnis aktiv zu gestalten, ist ein strategischer Schlüssel für zukünftigen Erfolg. HOLTER hat diesen Ansatz fest in den Fokus gerückt. Die aktuelle Befragung zeigt: Es gibt eine starke Basis – insbesondere bei Themen wie Teamzugehörigkeit und Sinnhaftigkeit, die für viele Menschen im Berufsleben zentral sind. Gleichzeitig ist klar, wo noch Potenziale liegen – und genau dort setzt HOLTER jetzt gezielt und systematisch an“, so Maximilian Lammer, einer der führenden Experten zum Thema Employee Experience Management und Begründer der EX Academy.

Trotz dieser herausragend positiven Ergebnisse werden künftig jene Bereiche, die im Verhältnis weniger Zustimmung erhalten haben, laut HOLTER genauer unter die Lupe genommen. So macht die Auswertung deutlich, dass sich die Mitarbeitenden mehr Feedback wünschen, kürzere Entscheidungswege und mehr Informationen zu Firmenentscheidungen generell. 
„Unsere Mitarbeiter:innen sind nicht nur eine tragende Säule, sie bilden das Fundament von HOLTER. Die Ergebnisse bestätigen, dass wir auf einem sehr guten Weg sind. Gleichzeitig zeigen sie uns, wo wir uns gezielt weiterentwickeln – als Arbeitgeber und als Organisation. Vor allem wollen wir die interne Kommunikation noch offener und direkter gestalten. Denn wie sagt man so schön: Durchs Reden kommen die Leit z´samm!“, betont HOLTER Geschäftsführer Markus Steinbrecher, EMBA.

Herausragend war die hohe Beteiligung an der Befragung: Knapp 60 % aller Mitarbeitenden haben an der Umfrage teilgenommen - ein deutliches Zeichen für Offenheit und Vertrauen im Unternehmen.
Wie zentral das Thema Mitarbeiterbindung bei HOLTER verankert ist, zeigt sich auch daran, dass zwei Kolleginnen kürzlich eine Zusatzausbildung zur Employee Experience Managerin absolviert haben. Dabei haben sie praktische Werkzeuge und Methoden erlernt, um gezielt auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter (m/w/d) einzugehen und Lösungen für eine positive Arbeitsumgebung zu entwickeln.
„Wenn Mitarbeitende sich stark mit HOLTER verbunden fühlen, dann liegt das nicht an Zufällen – sondern an besonderen Erlebnissen, echten Gesprächen und einem Umfeld, das auf Vertrauen baut. Mit der Befragung haben wir genau diese Themen sichtbar gemacht. Jetzt heißt es: weiter zuhören, gemeinsam gestalten und konsequent dranbleiben“, sagt Mag. Karin Kainmüller, Ressortleitung Organisations- und Personalentwicklung & Employee Experience Managerin. „Was mich besonders freut, ist, dass HOLTER aufgrund der tollen Ergebnisse eingeladen wurde, bei dem Employee Experience Champion Award 2025 mitzumachen.“

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