Für 42,5 Prozent der Befragten liegt demnach mittel - und langfristig das größte Potenzial zur Umsatzsteigerung im Klimaanlagenbau, gefolgt von Reparatur - und Service (33,8 Prozent) und Kälteanlagenbau (31,3 Prozent). Die Digitalisierung schiebt sich immer mehr ins Aufmerksamkeitsfeld der Branche und gilt als ökonomischer Hoffnungsträger: für 30 Prozent der Befragten tragen auch digitale Services das größte Umsatzpotenzial.
Mehr als zwei Drittel der Umfrageteilnehmer erwartet, dass Prozesse durch die Digitalisierung schneller werden. Mehr als ein Drittel erwartet indes, dass sich Prozesse durch die Digitalisierung kundenfreundlicher entwickeln. Dass Prozesskosten sinken, glaubt dagegen nur jeder Fünfte der Befragten.