KVA Service Kongress 2023 : Service in turbulenten Zeiten
Der KVA Service Kongress bietet viele spannende Themen/Vorträge/Sessions und verspricht daher nicht nur wegen des Kabarett-Abends mit Gerald Fleischhacker interessant zu werden.
- © Felicitas Matern/ HLK-E.HerrmannNachhaltigkeit, Teuerungen, Ersatzteilengpässe, Mitarbeitermangel und trotzdem für Kunden termingerecht da zu sein – die Kundendienst- bzw. Service-Abteilungen aller Branchen sind gefordert und gefragt wie nie. Das Motto des 24. KVA Service Kongresses, der am 13. + 14. April 2023 im Hotel Lengbachhof in Altlengbach bei Wien stattfindet, lautet nicht ohne Grund „Service in turbulenten Zeiten“. Wie guter Service und Kundendienst funktionieren kann bzw. sollte, welche Hürden und Lösungen es gibt, zeigen die Redner, Vorträge und Themen dieser Veranstaltung.
Themenvielfalt durch Parallel-Sessions
Die Teilnehmer (m/w/d) können aufgrund der vielen Parallel-Sessions
aus einer großen Bandbreite an Themen/ Beispielen/ Inhalten das für sie Relevante wählen. Hier ein kurzer (nicht vollständiger!) Auszug der Themen:
- Servitization – ein neues Schlagwort? Nein, der Weg zu Service-Exzellenz
- Frauen im Service – Herausforderungen & Chancen
- Remanufactured Product - Nachhaltigkeit spart Geld und Ressourcen
- Marktorientiertes Ersatzteil-Pricing: Vision oder Realität?
- Gesunde (Selbst-)Führung in turbulenten Zeiten
- Durchbruch im Service - das Ende des Mittelmaßes
Freuen können sich die Teilnehmenden auch auf zwei spannende Keynotes. Am Donnerstag: „Die große Erschöpfung und die Quellen der Kraft“ (Dr. Andreas Salcher, Unternehmensberater, Bestsellerautor). Am Freitag: „Warum die künstliche Intelligenz die Menschliche erfordert“ (Stephan Sigrist, Head W.I.R.E./Thinktank).
Service-/ Kabarett-Abend
Am 13. April 2023 abends werden jene Unternehmen, deren Kundendienst in Österreich von Kunden top-bewertet wurde, mit dem „KVA Service Award“ ausgezeichnet. Und alle Teilnehmer (m/w/d) können sich auch auf Kabarettist Gerald Fleischhacker mit seinem Programm „Am Sand“ freuen.
Hier finden Sie alle Programm-Details zum KVA Service Kongress 2023 und können sich auch gleich anmelden.
