Kundendienst Verband Austria : Service-Manager-Lehrgang
Der KVA bietet für Unternehmen und deren Service-Mitarbeiter mit dem Service-Manager-Lehrgang eine fundierte Grundlage, damit sich der Kundendienst zu einem wichtigen strategischen Geschäftsfeld entwickeln kann. Denn der Kundendienst ist DIE Schnittstelle zum Kunden – dabei gilt es viele Punkte zu berücksichtigen. Dafür braucht es breit gefächertes Wissen von bestens geschulten Mitarbeitern. Vor allem auch dann, wenn man das Geschäft gezielt voranbringen möchte.
Im Service-Manager-Lehrgang des KVA wird in 4 jeweils zweitägigen Modulen dieses wertvolle Know-how vermittelt.
Das 1. Modul des KVA Service-Manager-Lehrgangs startet am 23. Mai 2013 – Details dazu finden sich auf den KVA-Websites.